Cara untuk Memperbaiki dan Menghemat CAC

Jika CAC telah melampaui target sasaran perusahaan, solusi-solusi yang tercantum di bawah ini akan membantu mengurangi biaya akuisisi klien.

Memprioritaskan audiens yang tepat

Ketika menargetkan sumber daya dan metode marketing kepada audiens yang tepat, kamu bisa memangkas biaya akuisisi klien. Sebagian besar bisnis melakukan kesalahan dengan meluncurkan inisiatif pemasaran sebelum menentukan target audiens mereka. Perusahaan menyia-nyiakan upaya penjualan yang sia-sia jika tidak memiliki tujuan yang jelas. 

Untuk menghindari hal ini, prioritaskan konsumen yang relevan saat membangun inisiatif pemasaran. Pisahkan pengguna berdasarkan kebutuhan mereka dan di mana mereka berada dalam funnel. Untuk meningkatkan konversi dan pembelian, berikan mereka konten yang unik dan disesuaikan dengan kebutuhan mereka saat itu.

Memperbaiki masalah pada funnel

Brand marketing adalah sebuah funnel, dan di setiap point, konsumen yang gagal melakukan konversi ke tahap berikutnya akan hilang. Sebagai seorang marketer, kita ingin menutup celah pada funnel kita untuk menjamin bahwa sumber daya pemasaran kita digunakan secara maksimal. Jika kita membayar Rp 10.000.000 untuk mendapatkan lima konsumen dengan CAC Rp 1.000.000, mengatasi inefisiensi funnel dapat membantu kita mengonversi lebih banyak konsumen dan menghemat CAC kita.

Misalnya, jika Anda menjalankan sebuah iklan dimedia sosial untuk menarik klien menggunakan produk atau layanan kamu, tingkat pendaftar akan ditentukan oleh pengalaman onboarding pertama. Dengan mempermudah pengguna mempelajari cara menggunakan produk (dengan meningkatkan pengalaman orientasi), maka akan mendapatkan lebih banyak konsumen, yang berujung pada pengurangan biaya.

Memisahkan materi iklan uji coba dan landing page

Kamu bisa mempelajari versi-versi terbaik dari materi iklan dan landing page yang menarik bagi target konsumenmu dengan melakukan pengujian berbeda. Untuk menentukan unit dengan kinerja terbaik, periksa rasio klik-tayang atau CTR dari berbagai kreasi iklan yang digunakan.

Kamu juga harus menguji rasio konversi landing page kamu. Ubah warna tombol atau ajakan bertindak di landing page dan pantau dampaknya terhadap tingkat konversi. Biarkan A/B test berjalan selama dua minggu untuk mengumpulkan data yang signifikan secara statistik untuk pengoptimalan yang optimal.

Mengecualikan secara spesifik apa yang tidak berfungsi

Ketika melakukan sebuah campaign dan menyadari bahwa beberapa metode ternyata tidak efektif, segera hapus metode tersebut dari strategi pemasaran. Menghabiskan upaya tambahan untuk pendekatan akuisisi pelanggan yang gagal dapat meningkatkan biaya pemasaran tanpa memberikan keuntungan yang jelas pada perusahaan. Dalam hal mengidentifikasi strategi yang berkinerja buruk dapat menggunakan Google Analytics. Periksa data konversi untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang keberhasilan setiap platform iklan. Ketika menemukan bahwa sebuah campaign gagal mencapai target performa, maka harus dihentikan untuk menghindari kerugian yang lebih besar.

Memprioritaskan tayangan 

Data analisis juga akan membantu dalam menentukan tayanganmu. Dalam hal mengubah prospek menjadi klien yang membayar, kanal-kanal ini memiliki tingkat konversi yang tinggi. Ke depannya, sebaiknya berkonsentrasi pada kanal dengan performa tertinggi dan mencari metode untuk meningkatkan efisiensinya.

Bereksperimen dengan program afiliasi

Terakhir, pikirkan tentang program afiliasi untuk memangkas biaya akuisisi klien. Afiliasi memiliki hubungan yang erat dengan pengikut mereka dan dapat membujuk mereka untuk membeli produk jualanmu. Keuntungan dari skema ini adalah kamu hanya membayar komisi kepada mitra ketika konsumen membeli sebagai hasil dari saran mereka. Karena kamu hanya membayar untuk transaksi yang berhasil, dapat menghemat CAC secara drastis.